Mahdollisuus parempaan muutos- ja peruutusturvaan

Perustaso sisältyy aina matkan hintaan. Tällöin sinulla on matkapakettiehtojen mukainen kuluton peruutusoikeus jos Suomen viranomainen ei suosita matkustusta matkakohteeseen matkustusajankohtana. Matkustamisesta suosituksen antaa Ulkoministeriö matkustustiedotteellaan.

Kun olet maailmalla kanssamme, käytössäsi on 24/7 vastaava päivystyspuhelin (+358 600 301 220), jossa palvelemme aina suomeksi. Lisäksi kanta-asiakkaillamme on ladattavissa mobiiliapplikaatio.

Tarjoamme perustasolla myös kuluttoman peruutusoikeuden 24 tuntia varaushetkestä, jos lähtöön on yli 7 vuorokautta ja varaus ei sisällä lentoja. Jos varaus sisältää lennot, peruutus on tehtävä 23:00 mennessä varauspäivänä. Muissa peruutustilanteissa noudatamme yleisiä matkapakettiehtoja ja IMT:n lisä- ja erityisehtoja.

Perustasolla varauksen muutos onnistuu 25€ toimistokululla 21 vrk ennen lähtöä. Lisäksi veloitamme palveluntuottajien meiltä muutoksista veloittamat kulut, jotka lentolippujen osalta saattavat olla niiden täysihinta.

Peruutustaso

Jos matkasi ei sisällä lentoja, voit varausta tehdessä valita paremman peruutusturvan matkallesi. Peruutusturvan hinnan näet varaushetkellä, hinta on riippuvainen varauksen kokonaishinnasta. Peruutustaso mahdollistaa kuluttoman peruutuksen aina 24h ennen lähtöä. Tällöin matkan hinta hyvitetään tilillesi, peruutusturvan osuutta ei hyvitetä. Peruutusturva sisältää myös muutosoikeuden toimistokuluilla aina 1 tunti ennen matkan lähtöä. Tällöin maksettu summa muutetaan lahjakortiksi, jonka voi käyttää uuteen varaukseen 1 vuoden aikana, peruutusturvan osuutta ei hyvitetä. Peruutusturva on voimassa kun kaikkien varauksen lähtijöiden matka perutaan yhtäaikaa, varauksen osa peruutuksissa noudatamme yleisiä matkapakettiehtoja ja IMT:n lisä- ja erityisehtoja.

Peruutustilanteissa rahat palautetaan sinulle nopeasti. Lupaamme, että palautus on tehty viiden arkipäivän kuluessa siitä kun olet toimittanut meille tilinumerosi.